El pasado 16 de marzo tuvo lugar la segunda edición de We Sell Smoke organizada por Funky Projects. En esta ocasión contamos con la presencia de Marta Lago para hablar sobre el pensamiento de diseño (design thinking) y el diseño de servicios y sus aplicaciones en el mundo de la industria y la movilidad. Marta Lago es experta en innovación y estrategia de diseño con experiencia internacional en IDEO, Mercedes-Benz y Bosch entre otros.
En esta sesión de trabajo especializada asistieron representantes de las siguientes empresas y organizaciones: Ayuntamiento de Bilbao, Metro Bilbao, Euskotren, Orona, Ingeteam, Fagor, Inauxa - Edai, Ulma Packaging, Farapi, Mondragon Unibertsitatea e Ikerlan.
Durante su presentación Marta Lago profundizó sobre la importancia de los intangibles y el potencial del diseño de servicios como herramienta de diferenciación. La jornada sirvió para conversar sobre el design thinking, el stakeholder mapping, cómo dar el salto de producto a experiencia y que impactos tiene la innovación y la creatividad en este tipo de entornos industriales, etc.
Después de la charla se realizó una dinámica de role-playing para asimilar los conceptos y expandir la experiencia de la sesión de trabajo. De esta forma y asumiendo diferentes roles se trabajaron escenarios diferentes: rediseño de una empresa de transporte marítimo, la transformación de una empresa de escaleras mecánicas y cintas transportadoras, la ideación de un nuevo sistema de OTA, etc.
Esta segunda edición volvió a ser un encuentro apasionante y con un contenido de alto valor. Próximamente comenzaremos a trabajar en la siguiente edición de We Sell Smoke, que seguramente sea uno de los primeros actos de Funky Projects en Madrid tras la apertura de su nueva oficina.
